Q＆A よくあるご質問
ご予約について
Gotoトラベル対象になりますか？
今後、Gotoトラベルが再開されましたら対象となりますのでHPやSNSにてお知らせいたします。
キャンセル料はいつからかかりますか？
※当日に宿泊人数が減った場合は、減った人数分×￥5,000のキャンセル料を頂戴いたします。
尚、台風や大雪など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません。
台風の場合はどうなりますか？
閉鎖の場合には迅速にHP(新着情報)、SNS、メール、お電話にてご連絡させていただきます。
雪の場合にはどうなりますか？
閉鎖の場合には迅速にHP(新着情報)、SNS、メール、お電話にてご連絡させていただきます。
支払い方法は何がありますか？
現地支払いは現金・クレジット・電子マネーとなります。
- クレジットカード会社
VISA,MasterCard,AmericanExpress,JCB,銀聯 - 電子マネー決済
各種電子マネー、交通系IC
子供の料金規定を教えてください。
- 幼児(未就学児)・・・無料
無料の場合お食事・アメニティー・寝具は付きません。
お食事が必要なお子様につきましては別途¥3,500でご用意しております。
ご予約の際に《幼児、食事のみ》でご予約くださいませ。お持ち込みも可能です。 - 小学1年生〜小学6年生・・・子供料金扱い
子供の食事・アメニティーがつきます。
ベッドの追加はできませんが寝袋（大人サイズ）の貸出を行っております。
1つのテントに何人まで泊まることができますか？
連泊はできますか？メニューは変わりますか？
ペット棟しか空いていないのですがペットがいなくても泊まれますか？
またアレルギーをお持ちの方には症状が出る場合がありますのでご了承いただいた上でご予約をお願いいたします。
荷物をあらかじめ送っておけば預かってくれますか？
日帰りグランピングまたはBBQだけで利用できますか？
ペットも泊まれますか？
ペットにはどんな種類が含まれますか？
お祝いをしたいのですが何かお願いできますか？
ご不明な点はお問い合わせください。
友人と数組で泊まるので隣同士にしてもらえますか？
ご宿泊について
グランピングとはどのような感じですか？
グランピングについてのご紹介はこちら。
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
少し早め行っても入場はできますか？
また、15時までは場内を車が走行しておりますので、小さなお子様などご理解いただいた上でお越し下さい。
ペット連れのお客様はドッグランのご利用も可能です。
消灯時間はありますか？
夜間は大声や騒いだりなどの行為はご遠慮ください。特にベルテントはより声が響きますので声のボリュームに配慮をお願いいたします。
場合によってはお声がけさせていただく場合がございます。
車は何台停められますか？
2台以上となる場合にはあらかじめお問い合わせください。
車はサイト横に乗り入れできますか？
アメニティはどんなものがありますか？
シャワー室、貸切風呂にはシャンプー、リンス、ボディーソープ、女性用基礎化粧品、ドライヤーをご用意しております。
ルームウェアはご持参ください。
貴重品の管理はどのようにしたら良いですか？
アウトドアが初めてなのですが、服装はどのようにしたらいいですか？
雨の日でもBBQはできますか？
真冬でも快適に過ごせますか？
特に冬場の12月〜3月は冷えますので必ず完全防寒対策をお願いしております。
虫は出ますか？
サイト内に虫除けスプレー、蚊取線香を完備しておりますのでご安心ください。
近くにどんなお店がありますか？
また、スーパーダイユーが車で3分、ホームセンターは車で3分、ドラッグストアーカワチが10分の所にございます。
管理棟にて24時までオプションメニューの販売やお飲物の販売をしております。
他にも自動販売機の設置がございます。
wi-fiは利用できますか？
ルームウェアはありますか？
車いすですが、身体の不自由な方でも宿泊できますか？
デッキを上がる際に使用するスロープをご用意いたしますので、事前にお知らせくださいませ。
しかしながら、多目的トイレやお風呂などのバリアフリー対応の設備がご用意できていないため、付き添いの方のご協力をお願い致します。
焚き火台を持参しても良いですか？
レンタル品は何がありますか？
お食事について
夕食はどのような感じですか？
朝食はどのような感じですか？
食事のオプションは事前予約はできますか？
食材をキャンセルされる場合はご宿泊日の前日17時までにご連絡をお願いします。
食事のオプションは当日追加できますか？
食べ物、飲み物の持ち込みはできますか？
また、火気(ガスコンロ、スモーク機等)を使用する調理器具のお持ち込みは禁止です。
食材、飲み物は施設で購入できますか？
幼児の食事だけ追加できますか？
尚、夕食のみ、朝食のみのご選択はできませんのでご了承ください。
持ち込み食材を調理したいのですが調理器具は貸してもらえますか？
ケーキをお願いしたいのですが、、
アニバーサリーケーキ（4号サイズ/1個¥3,600）をご用意しております。
- ・いちごデコレーション
- ・チョコデコレーション
- ・フルーツデコレーション
上記より種類をお選びいただけまして、メッセージプレートの内容や、ロウソクのご用意も可能です。
ケーキのご注文は、ご宿泊日4日前17時までの受付となります。
ご希望の際は、【ご宿泊日・代表者様名】【ケーキの種類】【メッセージプレートの内容】【ろうそくの本数など】を下記メールアドレスまでご連絡ください。
宿泊しない友人と施設で一緒に夕食をしたいのですが、できますか？
食べ物のアレルギーがありますが、どういった対応をしてくれますか？
尚、全ての食材は同じ厨房で調理をしておりますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
夕朝食のメニューをご確認の上、ご予約時にご不要な物を教えていただけますと幸いです。
（例：●●が食べられないので1名分省いてほしい）など
しかしながら、ご宿泊料金の変更は出来かねますので、予めご了承ください。
ペットについて
ペットの利用規則を教えてください。
ペットの料金規定を教えてください。
ペット同伴での宿泊の際、各種証明書等の持参は必要ですか？
ただし、同伴に際しては予防接種やご宿泊時のお願いなどを記載した「ペット同伴宿泊規約」にスマートチェックインにて同意いただきますので予めご確認の上ご予約をお願い申し上げます。
ペットは1サイト何匹までOKですか？
どんな種類のペットが泊まれますか？
そのほかご希望の場合にはお問い合わせください。
ペットの食事の用意はありますか？
ペットと一緒に寝られますか？
毛の抜けやすい子は設備しているコロコロローラーにて処理をお願いいたします。
汚れのひどい場合にはクリーニング代のご請求をお願いする場合がございます。
ペットには何が用意されていますか？
また、猫用ゲージはご用意しておりませんので使い慣れているクレートをお持ちいただくようお願いいたします。
ペット用品はどんなものの販売がありますか？
ペットを外用の足洗いでシャンプーしてもいいですか？
ドッグランの利用時間を教えてください。
早朝は他のお客様のご迷惑にならないようにご配慮をお願いします。
どんなワンちゃんでも泊まれるの？
直前の接種はお控え下さい。やむを得ず宿泊のために接種される場合、アレルギーや高齢などの理由で予防接種が難しい場合は、お気軽にご相談下さい。
大型犬でもサイズには関係なくご利用いただけます。
子犬でも大丈夫ですが、免疫力がついてくる6か月以上でのご利用をお勧めいたします。
ペットはテントの中で自由にさせていいですか？
ペットゲージは１つのみご用意となりますので2匹以上の場合には交代でご利用ください。
また、設備している掃除用品で毛の処理のご協力をお願いします。
生理中の子は必ずオムツの着用をお願いいたします。
万が一、破損や汚物でシーツが汚れた際にはクリーニング代として一律¥3,200を頂戴させていただきますので予めご了承ください。
周辺にペット連れで遊べるところはあるの？
施設内をお散歩していいですか？
ただし施設内では必ずリードをつけていただくか、ベビーカーにてお散歩をお願いします。ドッグランに関しましてはノーリードでOKです。
（他のワンちゃんも利用していますので、状況判断は飼い主様にお任せしております。）
旅先でのトラブル防止の為、ご協力をお願いします。
お風呂の時間にペットは預けられますか？
お部屋でのお留守番が可能な子であるかあらかじめご確認ください。
慣れているご自宅ではお留守番できるわんちゃんでも初めての場所で置き去りにされると大きなストレスとなり必死で吠え続ける、物を壊す、体調を崩す等の結果につながりかねません。
他の客室のお客様にも大変ご迷惑となりますのでご理解下さい。
生理中だけど連れて行って平気ですか？
慣れない場所に行くと夜中に吠えてしまうのが心配です。
室内ゲージのサイズを教えてください。
入口サイズ（幅×高さ）48.5×57.5cm でございます。
お子様のご利用について
赤ちゃんがいるのですが、泊まれますか？
キッズチェア、お子様用カトラリー、ベビーバスチェアを管理棟にご用意しておりますのでご利用ください。
もし、不安なことやお困りのことがありましたら事前のお問い合わせや、当日であればスタッフまでお気軽にお声掛けください。
赤ちゃんがいるのですが、貸切家族風呂は優先で予約できますか？
お風呂用のベビーチェアもございますのでどうぞご利用ください。
幼児は何歳から料金がかかりますか？
ご予約の際に《幼児、食事のみ》でご予約くださいませ。
テントには小さい子供は泊れますか？
子供の食事について
お食事が必要な場合には別途(夕食・朝食で￥3,500でご注文いただけます。)ご予約の際に《幼児、食事のみ》でご予約くださいませ。
子供が遊べるアクティビティはありますか？
施設について
トイレはありますか？
お風呂はありますか？
当日のご予約も可能となります。
貸切風呂にはタオルは持っていくの？
テントにはコンセントはありますか？
電子レンジはありますか？
花火はできますか？
お持ち込みOK、またはフロントにて販売もいたしております。冬でもぜひお楽しみください。
自動販売機はありますか？
喫煙所はありますか？
コインランドリーはありますか？
車いすですが、身体の不自由な方でも宿泊できますか？
デッキを上がる際に使用するスロープをご用意いたしますので、事前にお知らせくださいませ。
しかしながら、多機能トイレやお風呂などのバリアフリー対応の設備がご用意できていないため、同性の付き添いの方のご協力をお願い致します。
防犯対策は何かしていますか？
また管理棟には24時間スタッフが常駐いたしますので、夜間の見回りも致します。